Procedura Zgłaszania Nadużyć i Nielegalnych Treści (Notice and Takedown)

Cel Procedury
Sprint S.A., działając jako dostawca usług, umożliwia zgłaszanie potencjalnie nielegalnych treści lub działań naruszających naszą Politykę Dopuszczalnego Użytkowania (AUP). Niniejsza procedura określa, jak złożyć skuteczne zgłoszenie i jakie kroki podejmujemy po jego otrzymaniu.
Jak złożyć Zgłoszenie?
Wyznaczyliśmy następujący, pojedynczy punkt kontaktowy do przyjmowania zgłoszeń:
- Adres e-mail: abuse@sprintdatacenter.pl
Prosimy o przesyłanie wszelkich zgłoszeń wyłącznie na ten adres, co gwarantuje ich szybkie i sprawne przetworzenie.
Co powinno zawierać Zgłoszenie?
Aby zgłoszenie mogło zostać uznane za wiarygodne i kompletne, musi zawierać następujące elementy:
- a) Dokładny adres URL lub inne dane pozwalające na jednoznaczną lokalizację kwestionowanej treści (np. adres IP i ścieżka do pliku). Zgłoszenia ogólne typu „na tej stronie są pirackie pliki” nie będą rozpatrywane.
- b) Szczegółowe uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną lub narusza AUP. Prosimy o wskazanie podstawy prawnej (jeśli jest znana) lub konkretnego punktu naszej polityki.
- c) Twoje dane kontaktowe: imię i nazwisko lub nazwa podmiotu oraz adres e-mail, który umożliwi nam kontakt.
- d) Oświadczenie (kluczowe przy naruszeniu praw autorskich): Zgłoszenie dotyczące naruszenia praw własności intelektualnej musi zawierać oświadczenie złożone w dobrej wierze, że wykorzystanie materiału w zgłoszony sposób nie jest autoryzowane przez właściciela praw, jego przedstawiciela ani przez prawo.
- e) Potwierdzenie autentyczności: Oświadczenie, że informacje zawarte w zgłoszeniu są dokładne.
Co dzieje się po Zgłoszeniu?
1. Potwierdzenie Otrzymania: Po otrzymaniu zgłoszenia na adres abuse@sprintdatacenter.pl, otrzymasz automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia.
2. Analiza i Weryfikacja: Nasz Zespół ds. Bezpieczeństwa analizuje zgłoszenie pod kątem kompletności i wiarygodności.
3. Podjęcie Działań:
  - Jeśli zgłoszenie jest zasadne, podejmujemy odpowiednie kroki, które mogą obejmować kontakt z naszym Klientem w celu usunięcia treści, tymczasową blokadę dostępu lub zawieszenie usługi, zgodnie z naszym Regulaminem.
  - W przypadku treści o charakterze jednoznacznie przestępczym (np. materiały CSAM), blokujemy je natychmiast i powiadamiamy organy ścigania.
4. Powiadomienie o Decyzji: Po zakończeniu procedury, osoba zgłaszająca zostanie poinformowana o podjętych działaniach i decyzji bez nieuzasadnionej zwłoki, z poszanowaniem tajemnicy przedsiębiorstwa i ochrony danych osobowych naszego Klienta.